Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG: Atyume Karl-Götz-Str.16c 76593 Gernsbach
Geschäftsführer: Awais Ullah Kontakt: Telefon: +49 1623 116045 E-Mail: info@atyume.com
EU-Streitschlichtung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am 2 / 4 Rhein ( https://www.verbraucher-schlichter.de).
Datenschutz
Stand 04.08.2026
Datenschutzerklärung
Stand: 4. August 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Awais Ullah, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung ATYUME
Karl-Götz-Straße 16c
76593 Gernsbach
Deutschland
E-Mail: support@atyume.com
Telefon: +49 1623 116045
Falls Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns unter support@atyume.com.
2. Datenschutzbeauftragter
Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen nach unserer Einschätzung nicht vorliegen.
3. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung verarbeiten wir insbesondere:
- Kontaktdaten wie Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift
- Kommunikationsdaten aus Kontaktformularen, E-Mail, Webchat, WhatsApp und vergleichbaren Kanälen
- Vertragsdaten, Vertragsdokumente, Signaturstatus und Prüfprotokolle
- Rechnungs-, Zahlungs- und Steuerdaten
- technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser, Betriebssystem, Referrer, angefragte URL und Server-Logdaten
- Nutzungsdaten innerhalb der Kunden- und Betreiberoberflächen, soweit sie für Betrieb, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit erforderlich sind
- Onboarding-Angaben, die Sie uns nach Vertragsschluss zur Einrichtung der gebuchten Dienste übermitteln, zum Beispiel Website-Domains, Ansprechpartner, Öffnungszeiten, Servicegebiet, E-Mail-Konfiguration, WhatsApp-Nummer und Webchat-Angaben
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO als Pflichtangaben. Wenn Sie solche Daten freiwillig in einer Nachricht übermitteln, verarbeiten wir sie nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Betrieb der Website und technischer Abruf | technische Daten, Server-Logs | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Beantwortung von Anfragen | Kontakt- und Kommunikationsdaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsanbahnung, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Bereitstellung von Webchat, E-Mail- und Messenger-Kommunikation | Kommunikationsdaten, Metadaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Vertragsschluss, elektronische Signatur und Vertragsverwaltung | Vertragsdaten, Signaturdaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung | Rechnungs-, Zahlungs-, Steuerdaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Produktions-Onboarding nach Vertragsschluss | Betriebs- und Zugangsdaten des Kunden | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| IT-Sicherheit, Missbrauchserkennung, Fehleranalyse | technische Daten, Logdaten | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten | Rechnungen, Buchungs- und Vertragsunterlagen | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und nachvollziehbaren Betrieb unserer Dienste, in der Abwehr von Missbrauch und in der effizienten Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.
5. Website, Hosting und Server-Logs
Beim Aufruf unserer Websites verarbeitet der Server automatisch technische Zugriffsdaten. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angefragte URL, Referrer, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie Statuscodes.
Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, Angriffe zu erkennen und Fehler zu analysieren. Eine Zusammenführung mit anderen Daten erfolgt nur, wenn dies zur Aufklärung von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.
Für Hosting, Server, Datenbanken, Speicher, Netzwerk und Backups nutzen wir – abhängig von der jeweiligen technischen Konfiguration – insbesondere folgende Anbieter:
| Dienstleister | Zweck | Sitz / Verarbeitung |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Server, Datenbanken, Speicher, Netzwerk und Backups | Deutschland und Europäische Union |
| IONOS SE | Hosting, Domains, Server, E-Mail- und Infrastrukturleistungen | Deutschland und Europäische Union |
Soweit möglich, werden produktive Systeme und Kundendaten auf selbst betriebenen oder angemieteten Servern in Deutschland verarbeitet. Mit eingesetzten Auftragsverarbeitern werden Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
6. Kontaktformular und direkte Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über einen anderen Kanal kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen.
Pflichtangaben ergeben sich aus dem jeweiligen Formular. Weitere Angaben sind freiwillig.
Wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder eine Vertragsanbahnung gerichtet ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. In allen anderen Fällen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung eingehender Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Webchat, E-Mail, WhatsApp und weitere Kommunikationskanäle
ATYUME verarbeitet eingehende Anfragen aus Webchat, E-Mail, WhatsApp und vergleichbaren Kanälen, um sie zu speichern, zu strukturieren, zu beantworten und an zuständige Personen weiterzuleiten.
Dabei können verarbeitet werden:
- Name und Kontaktangaben
- Nachrichteninhalte und Anhänge
- Kanal, Zeitpunkt und technische Metadaten
- Status der Bearbeitung
- interne Notizen und Antwortentwürfe
Für die zentrale Bearbeitung nutzen wir Chatwoot als Kommunikationsoberfläche. Chatwoot wird in der aktuellen Produktarchitektur selbst betrieben. Soweit Chatwoot nicht als Cloud-Dienst genutzt wird, ist Chatwoot selbst kein externer Empfänger der Kommunikationsdaten; die Daten liegen auf den von uns betriebenen Systemen.
Für WhatsApp-Kommunikation wird eine technische Anbindung über Evolution API betrieben. Die Nachrichten laufen dabei über WhatsApp/Meta. Wenn Sie WhatsApp nutzen, gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von WhatsApp bzw. Meta. Bitte nutzen Sie WhatsApp nicht für besonders sensible Informationen.
8. KI-gestützte Verarbeitung und API-Dienste
ATYUME kann KI-gestützte Funktionen und API-Dienste einsetzen, um Nachrichten zu klassifizieren, Informationen aus Nachrichten zu extrahieren, Zusammenfassungen zu erstellen, Abläufe zu automatisieren und Antwortentwürfe vorzubereiten.
Die KI sendet nicht selbständig rechtsverbindliche Erklärungen. Antwortentwürfe dienen der Unterstützung der Bearbeitung und können durch Menschen geprüft, angepasst oder verworfen werden.
Je nach Konfiguration können dabei Nachrichteninhalte, Gesprächsverläufe, Formularangaben und interne Kontextinformationen verarbeitet werden. ATYUME setzt vorrangig auf:
- selbst gehostete API- und KI-Dienste auf Servern in Deutschland,
- deutsche API-Anbieter,
- Anbieter mit Verarbeitung innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums,
- technische Konfigurationen, bei denen nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten verarbeitet werden.
Soweit ein externer Anbieter als Auftragsverarbeiter eingesetzt wird, wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Datenübermittlungen in Staaten außerhalb der EU oder des EWR erfolgen nur, wenn dies für die konkrete Leistung erforderlich ist und die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, sicheren und nachvollziehbaren Bearbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9. Vertragsschluss, elektronische Signatur und DocuSeal
Für den Abschluss von Verträgen können wir elektronische Signaturprozesse bereitstellen. Dabei werden Vertragsdokumente, Name, E-Mail-Adresse, Signaturstatus, Zeitpunkte, technische Signaturdaten und Prüfprotokolle verarbeitet.
Hierfür nutzen wir DocuSeal:
| Dienstleister | Zweck | Hinweise |
|---|---|---|
| DocuSeal | elektronische Signatur, Signaturstatus, signierte Dokumente, Prüfprotokoll | je nach Betriebsart Cloud oder selbst gehostet |
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
10. Rechnungsstellung, Zahlung und Stripe / Invoice Ninja
Für Angebote, Rechnungen, Zahlungsabwicklung und Zahlungsstatus verarbeiten wir Vertrags-, Rechnungs-, Steuer- und Zahlungsdaten.
Je nach Zahlungsweg werden folgende Systeme eingesetzt:
| Dienstleister / System | Zweck |
|---|---|
| Invoice Ninja | Rechnungserstellung, Rechnungsverwaltung, Zahlungsstatus, PDF-Rechnungen |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Zahlungsabwicklung, Zahlungslinks, Zahlungsstatus, Zahlungsnachweise |
Stripe verarbeitet Zahlungsdaten als eigener Verantwortlicher oder als Dienstleister innerhalb der Zahlungsabwicklung. Welche Zahlungsdaten Stripe im Einzelnen erhebt, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, Zahlungsinstrument, Bankdaten, Karteninformationen, IP-Adresse, Geräteinformationen und Transaktionsdaten gehören.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertrags- und Zahlungsabwicklung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten.
11. Produktions-Onboarding nach Vertragsschluss
Nach Vertragsschluss können wir ein Onboarding-Formular bereitstellen. Es dient dazu, die gebuchten Leistungen einzurichten.
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
- Ansprechpartner, Rolle, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Unternehmensbeschreibung, Leistungen, Öffnungszeiten und Servicegebiet
- Tonfall, FAQs, Eskalationsregeln und gewünschter Go-live
- E-Mail-Konfiguration wie SMTP-/IMAP-Host, Benutzername und Passwort
- WhatsApp-Nummer und zuständige Person
- Webchat-Domains, Website-System, Logo, Markenfarben, Datenschutz- und Impressums-URL
Passwörter und vergleichbare Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und nur für die Einrichtung und den Betrieb der beauftragten Dienste verwendet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
12. Kundeninstanzen und Auftragsverarbeitung
Wenn ATYUME für Kunden Websites, Webchat, E-Mail- oder Messenger-Kommunikation betreibt, verarbeitet ATYUME personenbezogene Daten im Auftrag des jeweiligen Kunden. In diesem Fall ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und ATYUME Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DSGVO.
Für diese Verarbeitung schließen wir mit dem Kunden einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Die Datenschutzerklärung des jeweiligen Kunden muss zusätzlich darüber informieren, wie dessen Website, Webchat, E-Mail- und Messenger-Kommunikation Daten verarbeitet. Diese Erklärung ersetzt nicht die Datenschutzerklärung des Kunden.
13. Cookies und vergleichbare Technologien
Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, um Anmeldungen, sichere Sitzungen und den Kundenabschlussprozess zu ermöglichen.
Beispiele:
| Cookie / Speicher | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Admin-Session-Cookies | Anmeldung und Sitzungsverwaltung im Adminbereich | abhängig von der Sitzung / Auth-Konfiguration |
atyume_operator |
Zugriff auf eingebettete Betreiberoberflächen | sitzungs- oder konfigurationsabhängig |
atyume_closing_session |
sicherer Zugriff auf eine Kunden-Abschlussstrecke nach Link- oder QR-Einlösung | abhängig vom jeweiligen Abschlusslink |
Diese Cookies sind für die Bereitstellung der angeforderten Funktionen erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Einwilligung ist für diese technisch notwendigen Cookies nicht erforderlich.
Wir setzen auf den hier beschriebenen Strecken nach aktuellem Code-Stand keine werblichen Tracking-Cookies und keine externen Marketing-Analyse-Cookies ein.
14. Empfänger und Dienstleister
Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die oben genannten Zwecke benötigen. Dazu können gehören:
| Empfänger / Dienstleister | Zweck | Rolle |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting, Server, Datenbanken, Speicher und Backups | Auftragsverarbeiter |
| IONOS SE | Hosting, Domains, Server, E-Mail und Infrastruktur | Auftragsverarbeiter |
| Chatwoot, soweit als Cloud-Dienst genutzt | Kommunikationsmanagement | Auftragsverarbeiter |
| DocuSeal | elektronische Signatur | Auftragsverarbeiter oder eigenständiger Anbieter je nach Betriebsart |
| Invoice Ninja | Rechnungserstellung und Rechnungsverwaltung | Auftragsverarbeiter oder eigenständiger Anbieter je nach Betriebsart |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Zahlungsabwicklung | eigenständiger Verantwortlicher und/oder Auftragsverarbeiter je nach Leistung |
| WhatsApp / Meta | Messenger-Kommunikation | eigenständiger Anbieter |
| selbst gehostete API- und KI-Dienste in Deutschland | Klassifikation, Extraktion, Zusammenfassung und Automatisierung | Verarbeitung innerhalb der von ATYUME kontrollierten Infrastruktur |
| deutsche oder europäische API- und KI-Anbieter | KI-gestützte Verarbeitung und Automatisierung | Auftragsverarbeiter |
| E-Mail- und SMTP-Dienstleister mit Verarbeitung in Deutschland oder der EU | Versand und Empfang von E-Mails | Auftragsverarbeiter |
| Steuerberater und Behörden | Buchhaltung sowie steuerliche und rechtliche Pflichten | eigenständige Verantwortliche |
Welche Systeme konkret eingesetzt werden, hängt von der gebuchten Leistung und der jeweiligen technischen Konfiguration ab. Es werden nur solche Empfänger einbezogen, deren Einsatz für die jeweilige Leistung erforderlich ist.
15. Drittlandübermittlungen
ATYUME bevorzugt die Verarbeitung personenbezogener Daten in Deutschland, der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum. Selbst gehostete Dienste werden, soweit möglich, auf Servern in Deutschland betrieben. Externe API- und KI-Anbieter werden vorrangig danach ausgewählt, dass sie eine Verarbeitung in Deutschland oder der EU anbieten.
Eine Verarbeitung außerhalb der EU oder des EWR kann bei einzelnen Diensten dennoch vorkommen, insbesondere bei international tätigen Zahlungs-, Kommunikations- oder Plattformanbietern. Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch:
- einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission,
- das EU-U.S. Data Privacy Framework bei entsprechend zertifizierten US-Unternehmen,
- Standardvertragsklauseln der EU-Kommission,
- zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen nach einer Risikoprüfung.
Soweit für eine Leistung ausschließlich deutsche, europäische oder selbst gehostete Dienste eingesetzt werden, findet über diese Dienste keine Drittlandübermittlung statt.
16. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Es gelten insbesondere folgende Grundsätze:
- Server- und Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich für bis zu 30 Tage gespeichert, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.
- Kontaktanfragen und Kommunikationsdaten werden grundsätzlich spätestens 24 Monate nach dem letzten inhaltlichen Kontakt gelöscht oder anonymisiert, sofern daraus kein Vertragsverhältnis entstanden ist und keine Rechtsansprüche oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
- Vertragsunterlagen und geschäftliche Korrespondenz werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich sechs Jahre aufbewahrt.
- Rechnungen und Buchungsbelege werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich acht Jahre aufbewahrt.
- Jahresabschlüsse, Inventare und vergleichbare gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen werden grundsätzlich zehn Jahre aufbewahrt.
- Rohdaten aus Webhooks und temporäre technische Verarbeitungsdaten werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen gelöscht, soweit sie nicht für Fehleranalyse, Sicherheit oder die vereinbarte Leistung benötigt werden.
- Temporäre KI-Ausgaben und Antwortentwürfe werden grundsätzlich innerhalb von 90 Tagen gelöscht oder in den regulären Vorgang übernommen, sofern keine längere Speicherung für die Vertragserfüllung erforderlich ist.
- Backups werden nach den eingerichteten Sicherungszyklen regelmäßig überschrieben oder gelöscht, grundsätzlich spätestens nach 30 Tagen, sofern keine längere Vorhaltung aus Sicherheits- oder Wiederherstellungsgründen erforderlich ist.
Längere Speicherfristen gelten, wenn gesetzliche Pflichten, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder ein laufender Sicherheitsvorfall dies erfordern.
17. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- TLS-Verschlüsselung für öffentliche Verbindungen
- rollenbasierte Zugriffe und geschützte Adminbereiche
- Zwei-Faktor-Authentifizierung für administrative Konten, soweit eingerichtet
- verschlüsselte Speicherung sensibler Zugangsdaten
- getrennte Kundeninstanzen, soweit vertraglich vorgesehen
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse
- regelmäßige lokale und, soweit eingerichtet, externe Backups
- bevorzugte Verarbeitung auf selbst gehosteten Systemen in Deutschland
- Beschränkung von API-Zugriffen auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten
Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und des jeweiligen Risikos überprüft und angepasst.
18. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an support@atyume.com.
19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
Für ATYUME ist aufgrund des Unternehmenssitzes in Baden-Württemberg grundsätzlich folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 615541-0
Website: https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/
20. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Für den bloßen Besuch der Website müssen Sie keine Daten aktiv bereitstellen. Bestimmte technische Daten fallen jedoch automatisch an.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, einen Vertrag schließen, Zahlungen leisten oder ein Onboarding durchführen, benötigen wir die dafür erforderlichen Daten. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage oder den Vertrag nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten.
21. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nach aktuellem Produktstand nicht statt. KI-Funktionen unterstützen die Bearbeitung, ersetzen aber keine rechtsverbindliche menschliche Entscheidung.
22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Dienste oder die Rechtslage ändern.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 4. August 2026
Gültig ausschließlich gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB).
§ 1 Vertragspartner, Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Awais Ullah, Einzelunternehmer, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung ATYUME
Karl-Götz-Straße 16c
76593 Gernsbach
Deutschland
E-Mail: support@atyume.com
Telefon: +49 1623 116045
nachfolgend „ATYUME“ oder „Anbieter“,
und seinen Kunden über die Erstellung, Einrichtung, Bereitstellung, Wartung und den Betrieb von Websites, Anfrage-Software, Kommunikationskanälen, Automatisierungen und damit verbundenen Dienstleistungen.
(2) ATYUME schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Verträge mit Verbrauchern kommen nicht zustande.
(3) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn ATYUME ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Dies gilt auch dann, wenn ATYUME Leistungen vorbehaltlos erbringt.
(4) Individuelle Vereinbarungen im Angebot, Vertrag oder in einer Leistungsbeschreibung gehen diesen AGB vor.
§ 2 Vertragsschluss, Angebote, Zusatzaufträge
(1) Präsentationen auf Websites, in Unterlagen oder in Verkaufsgesprächen sind unverbindlich, solange sie nicht ausdrücklich als bindendes Angebot bezeichnet sind.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von ATYUME annimmt, eine von ATYUME bereitgestellte Vereinbarung elektronisch signiert oder ATYUME nach eindeutiger Beauftragung mit der Leistung beginnt.
(3) Zusatz- und Änderungsaufträge nach Vertragsschluss können per E-Mail, Kundenportal, Chatnachricht oder sonstiger Textform beauftragt werden. ATYUME darf für kostenpflichtige Zusatzleistungen ein gesondertes Angebot verlangen.
(4) Kleinere Zusatzaufträge bis zu einem Gesamtwert von 250,00 € sowie Arbeiten, die zur laufenden Betreuung oder Fehlerbehebung innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs gehören, können ohne gesonderten Kostenvoranschlag ausgeführt werden. Der Kunde kann vor Beginn eines Zusatzauftrags ausdrücklich eine vorherige Kostenfreigabe verlangen.
§ 3 Leistungsumfang
(1) ATYUME erbringt die im jeweiligen Angebot beschriebenen Leistungen. Diese können insbesondere
umfassen:
- Konzeption, Gestaltung und Erstellung einer Website,
- Einrichtung von Hosting, Domain, SSL/TLS und technischer Infrastruktur,
- Bereitstellung der Anfrage-Software „AnfragePilot“,
- Einrichtung von Webchat, E-Mail- und WhatsApp-Kommunikation,
- KI-gestützte Klassifikation, Zusammenfassung und Vorbereitung von Antworten,
- Wartung, Sicherheitsupdates, Backups und technischer Betrieb,
- Einrichtung von Zahlungs-, Vertrags- oder Onboarding-Strecken,
- Schulung, Support und laufende Optimierung.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich abschließend aus Angebot, Vertrag,
Leistungsbeschreibung oder schriftlich bestätigtem Zusatzauftrag.
(3) ATYUME schuldet keine Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart sind. Insbesondere sind
laufende Content-Erstellung, rechtliche Prüfung von Kundeninhalten, Suchmaschinenplatzierungen,
Werbeanzeigen-Budget, externe Lizenzkosten, Domainkosten und Fremdanbieter-Gebühren nur umfasst,
wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.
(4) ATYUME ist berechtigt, Leistungen selbst oder durch fachkundige Dritte zu erbringen.
(5) Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt
werden. Fristen verlängern sich angemessen, wenn der Kunde erforderliche Mitwirkungen,
Freigaben, Inhalte oder Zugänge nicht rechtzeitig bereitstellt.
§ 4 Gestaltungsfreiheit, Freigaben, Änderungen
(1) Innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs hat ATYUME Gestaltungs- und Umsetzungsfreiheit.
Geschmackliche oder gestalterische Beanstandungen begründen keinen Mangel, solange die vereinbarte
Funktion und Leistungsbeschreibung erfüllt sind.
(2) Der Kunde prüft Entwürfe, Texte, Designs, technische Umsetzungen und bereitgestellte
Teststände unverzüglich. Freigaben können in Textform, im Kundenportal, per E-Mail, per
elektronischer Signatur oder durch produktive Nutzung erfolgen.
(3) Mit Freigabe bestätigt der Kunde, dass die freigegebenen Inhalte und Umsetzungen aus seiner
Sicht sachlich richtig, vollständig und zur Veröffentlichung geeignet sind.
(4) Änderungswünsche nach Freigabe oder außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs sind
kostenpflichtig, sofern sie nicht auf einem von ATYUME zu vertretenden Mangel beruhen.
(5) Verzögert sich ein Projekt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, bleibt der
Vergütungsanspruch für bereits begonnene oder bereitgestellte Leistungen bestehen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte,
Zugangsdaten, Freigaben und Ansprechpartner rechtzeitig bereit.
(2) Dazu gehören insbesondere:
- Texte, Bilder, Logos, Markenangaben und Leistungsbeschreibungen,
- Impressum, Datenschutzerklärung und sonstige Pflichtangaben des Kunden,
- Domain-, Hosting-, E-Mail-, Zahlungs- und Drittanbieterzugänge,
- Informationen zu Öffnungszeiten, Servicegebiet, Preisen, Prozessen und Ansprechpartnern,
- Freigaben für Designs, Texte, Verträge, Integrationen und Go-live.
(3) Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte an allen bereitgestellten
Inhalten verfügt und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Der Kunde stellt ATYUME
von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen, einschließlich
angemessener Rechtsverteidigungskosten.
(4) Der Kunde ist für die sachliche und rechtliche Richtigkeit seiner Inhalte selbst
verantwortlich. ATYUME prüft Inhalte nicht rechtlich, steuerlich oder berufsrechtlich.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, eigene Sicherungskopien der von ihm bereitgestellten Daten und
Unterlagen vorzuhalten. Übergibt der Kunde Daten nur über Kommunikationskanäle Dritter, trägt er
das Übermittlungsrisiko, soweit ATYUME dieses nicht zu vertreten hat.
(6) Zugangsdaten dürfen nur über sichere Wege übermittelt werden. ATYUME kann unsicher
übermittelte Zugangsdaten zurückweisen und eine erneute Übermittlung verlangen.
§ 6 Drittanbieter, Fremdleistungen, Plattformen und API-Dienste
(1) Für die Leistungserbringung können Drittanbieter und API-Dienste eingesetzt werden, zum Beispiel Hosting-, Domain-, E-Mail-, Zahlungs-, Signatur-, Messenger-, KI-, Analyse- oder Kommunikationsanbieter.
(2) ATYUME bevorzugt selbst gehostete Dienste auf Servern in Deutschland sowie deutsche oder europäische API-Anbieter. Je nach gebuchter Leistung und technischer Konfiguration können insbesondere Hetzner Online GmbH, IONOS SE oder andere Anbieter mit Verarbeitung in Deutschland, der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum eingesetzt werden.
(3) Soweit Drittanbieter eigene Vertragsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Datenschutzbedingungen, Limits, Sperrregeln oder technische Vorgaben haben, gelten diese zusätzlich. ATYUME hat keinen Einfluss auf Entscheidungen dieser Anbieter, insbesondere Sperrungen, API-Änderungen, Preisanpassungen, Ausfälle oder Funktionsänderungen.
(4) Beauftragt ATYUME im Namen oder auf Wunsch des Kunden Fremdleistungen, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(5) ATYUME übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit oder unveränderte Funktionsweise von Drittanbieter-Diensten. Das gilt insbesondere für WhatsApp/Meta, Stripe, DocuSeal, Invoice Ninja, Chatwoot, KI- und API-Anbieter, Domain-Registrare und Hosting-Anbieter.
(6) Nutzt der Kunde WhatsApp über eine nicht-offizielle technische Anbindung, ist ihm bekannt, dass hierdurch Plattform- und Sperrrisiken bestehen können. Der Kunde darf diesen Kanal nicht für Spam, Cold Outreach, Massenversand oder rechtswidrige Kommunikation nutzen.
(7) Soweit personenbezogene Daten durch externe Dienstleister verarbeitet werden, richtet sich die Verarbeitung zusätzlich nach der Datenschutzerklärung und – soweit erforderlich – dem Vertrag über Auftragsverarbeitung von ATYUME.
§ 7 KI-gestützte Funktionen und Automatisierung
(1) ATYUME kann KI-gestützte Funktionen und API-Dienste bereitstellen, etwa zur Klassifikation von Anfragen, Extraktion von Informationen, Zusammenfassung von Gesprächen, Automatisierung von Arbeitsschritten und Erstellung von Antwortentwürfen.
(2) KI-Ausgaben sind technische Unterstützungsleistungen. Sie ersetzen keine rechtliche, steuerliche, medizinische, handwerkliche oder sonstige fachliche Prüfung.
(3) Der Kunde bleibt für die Kommunikation mit seinen eigenen Kunden und Interessenten sowie für die Prüfung und Freigabe wesentlicher Inhalte verantwortlich. Dies gilt auch dann, wenn Antworten automatisiert vorbereitet oder nach einer eingerichteten Freigabelogik versendet werden.
(4) ATYUME schuldet keine bestimmte Trefferquote, Antwortqualität, Conversion-Rate, Suchmaschinenplatzierung oder einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
(5) Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte über die Systeme zu verarbeiten, die rechtswidrig sind oder für die vereinbarten Zwecke ersichtlich ungeeignet sind. Dazu gehören insbesondere rechtswidrige Inhalte, Spam, Malware, Hassrede, unzulässige Werbung und besonders sensible Daten, soweit deren Verarbeitung nicht ausdrücklich vereinbart und rechtlich abgesichert ist.
(6) ATYUME setzt, soweit technisch und wirtschaftlich angemessen, selbst gehostete Systeme in Deutschland oder deutsche beziehungsweise europäische API-Anbieter ein. Ein Anspruch auf den dauerhaften Einsatz eines bestimmten technischen Anbieters besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
§ 8 Vergütung, Zahlungsbedingungen, Verzug
(1) Es gelten die im Angebot genannten Preise. Beim derzeitigen Standardangebot abhängig nach Dienstleistung, sind dies:
- 399,00 – 5000 € einmalig für Einrichtung und Erstellung,
- 59,00 – 2000 € monatlich für Betrieb, Wartung und Bereitstellung,
- 12 Monate Mindestlaufzeit.
Die genannten Preise sind Gesamtpreise. ATYUME nimmt derzeit die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Daher wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen. Sollte die Kleinunternehmerregelung künftig nicht mehr anwendbar sein, gilt für danach abgeschlossene oder entsprechend angepasste Verträge die gesetzliche Umsatzsteuer nach Maßgabe des jeweiligen Angebots.
(2) Die Einrichtungsgebühr und der erste Monatsbeitrag sind mit Vertragsschluss fällig. Weitere Monatsbeiträge sind jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats fällig.
(3) Die Zahlung erfolgt über die bereitgestellten Zahlungswege, insbesondere Stripe, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung, soweit angeboten.
(4) Bei SEPA-Lastschrift wird die Frist für die Vorabankündigung auf einen Tag verkürzt. Der Kunde stellt sicher, dass das Konto gedeckt ist.
(5) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist ATYUME berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.
(6) Rücklastschriften, Chargebacks und Zahlungsgebühren, die der Kunde zu vertreten hat, kann ATYUME dem Kunden weiterberechnen.
(7) Bei Zahlungsverzug von mehr als einer Monatsrate darf ATYUME nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung Leistungen aussetzen. Die Zahlungspflicht bleibt während der Aussetzung bestehen.
(8) Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
§ 9 Laufzeit, Kündigung, Leistungsende
(1) Der Vertrag beginnt mit Vertragsschluss und läuft für die im Angebot vereinbarte
Mindestlaufzeit. Soweit nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate.
(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, wenn er
nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger
Grund liegt für ATYUME insbesondere vor, wenn der Kunde mit mindestens zwei Monatsraten in Verzug
ist, gegen wesentliche Mitwirkungspflichten verstößt oder die Systeme rechtswidrig nutzt.
(4) Nach Vertragsende ist ATYUME berechtigt, den Betrieb der bereitgestellten Systeme einzustellen
und Zugänge zu sperren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
(5) Auf Anforderung stellt ATYUME dem Kunden die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und
exportierbare Daten innerhalb von 30 Tagen in einem gängigen Format bereit, soweit dies technisch
möglich und rechtlich zulässig ist.
(6) Ein Anspruch auf Herausgabe von Quellcode, Server-Images, internen Vorlagen,
Automatisierungen, Prompt-Logik, Betriebsdokumentation oder wiederverwendbaren Bestandteilen
besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
§ 10 Nutzungsrechte, Eigentum, Referenzen
(1) Bis zur vollständigen Zahlung bleiben sämtliche Arbeitsergebnisse, Entwürfe, Designs,
Konzepte, Skripte, Vorlagen, Konfigurationen und Nutzungsrechte bei ATYUME, soweit rechtlich
zulässig.
(2) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den für ihn individuell erstellten Inhalten
und Gestaltungen ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
(3) An Software, Systemarchitektur, Templates, wiederverwendbaren Komponenten, Frameworks,
Automatisierungen, Prompt-Strukturen, internen Werkzeugen und Know-how behält ATYUME sämtliche
Rechte.
(4) Eine Bearbeitung, Weitergabe, Unterlizenzierung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten
Zwecks bedarf der Zustimmung von ATYUME, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.
(5) Vorschläge, Ideen oder Mitwirkung des Kunden begründen kein Miturheberrecht, sofern nicht
ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
(6) ATYUME darf den Kunden und die erbrachten Leistungen als Referenz nennen und abbilden,
sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht. Vertrauliche Informationen bleiben geschützt.
§ 11 Abnahme, Mängel, Gewährleistung
(1) Soweit Werkleistungen geschuldet sind, zeigt ATYUME die Fertigstellung an und stellt dem
Kunden die Leistung zur Prüfung bereit.
(2) Der Kunde prüft die Leistung unverzüglich. Beanstandungen sind innerhalb von 14 Tagen nach
Bereitstellung in Textform mitzuteilen und nachvollziehbar zu beschreiben.
(3) Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Beanstandung oder nutzt der Kunde die Leistung produktiv,
gilt die Leistung als abgenommen, sofern ATYUME auf diese Folge hingewiesen hat.
(4) Bei berechtigten Mängeln hat ATYUME das Recht zur Nacherfüllung. Der Kunde gibt ATYUME die
dafür erforderliche Zeit und Mitwirkung.
(5) Kein Mangel liegt vor bei:
- unerheblichen gestalterischen Abweichungen,
- Änderungen durch Drittanbieter,
- Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs von ATYUME,
- fehlender Mitwirkung des Kunden,
- vom Kunden oder Dritten vorgenommenen Änderungen,
- Ergebnissen, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder rechtswidrigen Kundenvorgaben beruhen.
§ 12 Verfügbarkeit, Wartung, Backups
(1) ATYUME betreibt die Systeme mit angemessener technischer Sorgfalt. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist.
(2) Geplante Wartungen, Sicherheitsupdates und notwendige technische Eingriffe sind zulässig. ATYUME wird diese nach Möglichkeit so legen, dass Beeinträchtigungen gering bleiben.
(3) Ausfälle oder Einschränkungen durch Drittanbieter, Internetzugänge, DNS, Messenger-Plattformen, Zahlungsdienste, Signaturdienste, KI- oder API-Anbieter oder höhere Gewalt liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von ATYUME, soweit ATYUME diese nicht zu vertreten hat.
(4) ATYUME erstellt Backups nach dem jeweils eingerichteten Betriebskonzept. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden regelmäßige lokale Backups auf der eingesetzten Infrastruktur erstellt. Zusätzliche externe oder räumlich getrennte Backups werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart oder im jeweiligen Betriebskonzept eingerichtet wurden.
(5) Backups sind keine dauerhafte Archivierungsleistung für den Kunden und ersetzen nicht die eigene Sicherung wichtiger Kundendaten und Unterlagen.
§ 13 Rechtliche Inhalte, Datenschutz, Auftragsverarbeitung
(1) Der Kunde ist für eigene Pflichtangaben, Impressum, Datenschutzerklärung,
Cookie-/Consent-Texte, Preisangaben, Branchenpflichten und rechtliche Zulässigkeit seiner
Kommunikation selbst verantwortlich.
(2) ATYUME stellt Vorlagen oder technische Einbindungshilfen nur als unverbindliche
Arbeitsgrundlage bereit. Eine Rechtsberatung findet nicht statt.
(3) Soweit ATYUME personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere Anfragen,
Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte von Kunden oder Interessenten des Kunden, schließen die
Parteien einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dieser ist Bestandteil des
Vertrags.
(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für die Nutzung der Kommunikationskanäle,
KI-Funktionen und Integrationen eine passende Rechtsgrundlage besteht und betroffene Personen
ordnungsgemäß informiert werden.
(5) Einzelheiten zur Verarbeitung durch ATYUME als eigener Verantwortlicher regelt die
Datenschutzerklärung von ATYUME.
§ 14 Vertraulichkeit
(1) Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.
Vertraulich sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, technische Informationen,
Kundendaten, Preise, interne Prozesse und nicht veröffentlichte Unterlagen.
(2) Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne
Verstoß gegen diese Vereinbarung bekannt werden oder aufgrund gesetzlicher Pflicht offengelegt
werden müssen.
(3) Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Der Kunde informiert
ATYUME unverzüglich, wenn ein Missbrauch oder Verlust von Zugangsdaten möglich erscheint.
§ 15 Haftung
(1) ATYUME haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei ausdrücklich übernommenen Garantien.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet ATYUME nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) In den Fällen des Absatzes 2 ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis an ATYUME gezahlte Vergütung.
(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen von ATYUME.
(6) Für Datenverlust haftet ATYUME nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei einer ordnungsgemäßen und dem Kunden zumutbaren eigenen Datensicherung eingetreten wäre.
§ 16 Höhere Gewalt
(1) Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Partei befreien diese für die
Dauer der Störung von ihren Leistungspflichten. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse,
Krieg, Streik, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Internetausfälle, Ausfälle zentraler
Drittanbieter, Cyberangriffe und Plattformstörungen.
(2) Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich, soweit dies möglich und
zumutbar ist.
§ 17 Änderungen dieser AGB
(1) ATYUME kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aufgrund einer geänderten Rechtslage, Rechtsprechung, technischen Entwicklung, Sicherheitsanforderungen oder einer geänderten Leistungsstruktur erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem vorgesehenen Wirksamwerden in Textform mitgeteilt.
(3) Wesentliche Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht, den Leistungsumfang, die Vergütung, die Laufzeit oder wesentliche Rechte des Kunden betreffen, werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden wirksam. Rein technische, redaktionelle oder rechtlich zwingende Anpassungen können zum angekündigten Zeitpunkt wirksam werden, soweit sie den Kunden nicht unangemessen benachteiligen.
(4) Soweit eine Änderung für den Kunden unzumutbar ist, kann der Kunde den betroffenen Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung außerordentlich kündigen.
§ 18 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort ist der Sitz von ATYUME.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches
Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von ATYUME.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt
die gesetzliche Regelung.